为了维护燕博园教育网络课堂学员的正当权益和保障，网络课堂业务的顺利开展，对课程情况规定如下：

　　燕博园教育所有网络课程，题库试卷，一经积分购买都不允许任何形式的退换。

　　如有特殊情况需要办理退课时，需满足如下条件：

　　1、积分充值方式购买课程

　　从课程购买之日起30天之内且未产生听课记录，如需退课需要直接与客服中心联系，联系时需提供详细的退课原因。

　　注：由于个人原因导致无法听课、无法继续学习的情况下不予办理退课业务;如因课程原因导致无法学习，在符合退课条件的情况下可以申请退回课程扣除的积分。

　　2、学习卡充值方式购买课程

　　从购卡之日起30天内，学习卡必须未经刮开密码且未经使用的情况下，可以直接与原购卡点联系退卡。